投诉与建议

我们重视每一位客户与合作方的声音。如果你对我们的服务、报价、合作事宜有任何不满或建议，欢迎通过以下渠道向我们提出，我们将认真受理并及时反馈。

一、受理范围

• 服务咨询与报价疑问；
• 设计师、项目经理、材料供应商合作相关事务；
• 对网站内容的指正；
• 其他投诉、意见与建议。

二、联系渠道

• 电话：19308063193（工作日受理）
• 邮箱：chengdufmn@126.com（来信请注明"投诉与建议"及可回复的联系方式）

三、处理流程与时限

• 登记受理：收到来函后来电的 3 个工作日内予以确认；
• 调查处理：转交责任岗位核查处理，一般在 5 个工作日内向你反馈处理结果；
• 情形复杂无法按期办结的，我们将说明原因并告知预计办结时间。

四、结果复核

如你对处理结果持有异议，可凭原来信/来电记录再次联系我们并注明"复核"，由负责人复核后在 5 个工作日内另行答复。

五、信息使用

你通过上述渠道提供的联系方式与沟通内容，仅用于处理本次投诉或建议，详见《隐私政策》。